ENVÍOS, GARANTÍAS, CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Condiciones de Reembolso.
En Pomperipossa Studio aceptamos reembolsos en casos de productos físicos que se hayan vendido a través de la presente página web, y hayan sufrido defectos o daños durante el envío. El cliente debe notificar el problema dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la recepción del producto.
Proceso de Reembolso.
El cliente debe contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o servicio de atención al cliente proporcionando los detalles del problema y evidencia fotográfica. Evaluaremos cada caso y, si se aprueba, proporcionaremos instrucciones para devolver el producto y procesar el reembolso.
Método de Reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra o en tal caso (si así lo prefiere el cliente) se tomará como saldo a favor para su próxima compra con Pomperipossa Studio, la cual la deberá gestionar por medio de WhatsApp: wa.me/573003668890
Exclusiones.
Los productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados por el cliente no serán elegibles para reembolso. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Plazos.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles.
Envíos.
Tenemos envíos dentro de Colombia.
Si realizas un pedido te puede llegar entre 5 - 7 días hábiles.
Estas son las ciudades de Colombia a donde actualmente tenemos cobertura para la entrega:
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Medellín
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Bogotá
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Cali
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Barranquilla
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Cartagena
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Santa Marta
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Villavicencio
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Bucaramanga
Los costos de envío pueden variar según la dirección de entrega que proporciones.
Pomperipossa Studio no se responsabiliza por cualquier retraso del pedido o del producto una vez la compañía de transporte reciba el mismo.
Normas y restricciones de envío.
Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el Ministerio de Transporte, o cualquier eventualidad que se salga de nuestras manos tales como paros, manifestaciones, daños en las vías, etc, ya que esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.
Para cualquier inquietud, consulta, sobre compras en nuestra tienda virtual comuníquese al correo electrónico elmundodepomperipossa@gmail.com
Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. En Pomperipossa Studio queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado.